الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة مع NeuroScans؟ اعثر على الإجابات أدناه أو تواصل مع فريقنا.

الأسئلة الشائعة

هل NeuroScans مجاني حقًا؟

نعم — كل ميزة مجانية لكل مستخدم. المسح، وOCR، والخزنة المشفّرة بمعيار AES-256، وكلمة مرور PDF، والتوقيعات، والعلامات المائية، والدمج، والضغط، والتحويل — لا شيء محجوب خلف اشتراك. يعرض التطبيق إعلانات لإبقائه مجانيًا؛ وإذا رغبت في إزالتها، فهناك ترقية اختيارية بنقرة واحدة. هذا هو كل ما تفعله الترقية.

هل هناك حد للتخزين أو الصفحات أو حجم المستند؟

لا. لا يوجد حد للتخزين، ولا حد للصفحات، ولا حد لحجم المستند الواحد. امسح بقدر ما تشاء — مجانًا.

أين تُخزَّن مستنداتي؟

تُخزَّن جميع المستندات محليًا على جهازك. لا يُرفَع أي شيء إلى السحابة. إذا ألغيت تثبيت التطبيق، فسيتم حذف مستنداتك.

كيف تعمل الخزنة؟

تحمي الخزنة مستنداتك الحساسة برمز PIN وتشفير AES-256-CBC. تُشفَّر الملفات باستخدام تخزين آمن مدعوم بالعتاد (iOS Keychain / Android Keystore). لا يمكننا الوصول إلى رمز PIN الخاص بخزنتك أو استعادته — يُرجى تذكّره. الخزنة مجانية لكل مستخدم — بلا حاجة لاشتراك.

هل يعمل OCR دون اتصال؟

نعم. التعرّف على النص مدعوم بـ Google ML Kit ويعمل بالكامل على جهازك. لا حاجة لاتصال بالإنترنت للمسح أو OCR.

ما اللغات التي يدعمها OCR؟

يدعم NeuroScans أكثر من 20 لغة لـ OCR بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والهندية والفرنسية والعربية والبرتغالية والصينية واليابانية والألمانية والكورية والإيطالية والروسية والتركية والهولندية والبولندية والتايلاندية والفيتنامية والإندونيسية والماليزية والبنغالية.

كيف أستعيد ترقية إزالة الإعلانات؟

الترقية الاختيارية تزيل الإعلانات فقط — كل ميزة أخرى مجانية. لاستعادتها، افتح التطبيق، واذهب إلى شاشة Premium، واضغط على "استعادة المشتريات" في أعلى اليمين. سيؤدي هذا إلى استعادة ترقيتك إذا سبق أن اشتريتها على نفس معرّف Apple ID أو حساب Google.

هل يمكنني نقل المستندات إلى جهاز جديد؟

بما أن جميع المستندات مخزّنة محليًا، فإنها لا تُنقَل تلقائيًا بين الأجهزة. يمكنك مشاركة مستندات فردية أو تصديرها بصيغة PDF قبل تبديل الأجهزة.

كيف ألغي ترقية إزالة الإعلانات؟

تُدار ترقية إزالة الإعلانات كاشتراك عبر متجر التطبيقات الخاص بك:

  • iOS: الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات ← NeuroScans
  • Android: Google Play Store ← الاشتراكات ← NeuroScans

كيف أحذف بياناتي؟

يمكنك حذف جميع البيانات المحلية بالذهاب إلى الملف الشخصي ← مسح البيانات في التطبيق، أو بإلغاء تثبيت التطبيق. لإزالة بيانات تسجيل الجهاز من خوادمنا، تواصل معنا على البريد الإلكتروني أدناه.

تواصل معنا

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، أو لديك ملاحظات، أو تريد الإبلاغ عن خطأ، يُرجى التواصل:

نردّ عادةً خلال 24-48 ساعة.