Support

Brauchen Sie Hilfe mit NeuroScans? Finden Sie unten Antworten oder wenden Sie sich an unser Team.

Häufig gestellte Fragen

Ist NeuroScans wirklich kostenlos?

Ja — jede Funktion ist für jeden Nutzer kostenlos. Scannen, OCR, der AES-256-verschlüsselte Tresor, PDF-Passwort, Signaturen, Wasserzeichen, zusammenführen, komprimieren, umwandeln — nichts ist hinter einem Abo gesperrt. Die App zeigt Werbung, um kostenlos zu bleiben; wenn Sie sie entfernen möchten, gibt es ein optionales Upgrade mit einem Tipp. Das ist das Einzige, was das Upgrade bewirkt.

Gibt es ein Limit für Speicher, Seiten oder Dokumentgröße?

Nein. Es gibt keine Speicherobergrenze, kein Seitenlimit und kein Größenlimit pro Dokument. Scannen Sie so viel Sie möchten — kostenlos.

Wo werden meine Dokumente gespeichert?

Alle Dokumente werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Nichts wird in die Cloud hochgeladen. Wenn Sie die App deinstallieren, werden Ihre Dokumente gelöscht.

Wie funktioniert der Tresor?

Der Tresor schützt Ihre sensiblen Dokumente mit einer PIN und AES-256-CBC-Verschlüsselung. Dateien werden mit hardwaregestütztem, sicherem Speicher (iOS Keychain / Android Keystore) verschlüsselt. Wir können auf Ihre Tresor-PIN nicht zugreifen und sie nicht wiederherstellen — bitte merken Sie sie sich. Der Tresor ist für jeden Nutzer kostenlos — kein Abo erforderlich.

Funktioniert OCR offline?

Ja. Die Texterkennung wird von Google ML Kit unterstützt und läuft vollständig auf Ihrem Gerät. Für das Scannen oder OCR ist keine Internetverbindung erforderlich.

Welche Sprachen unterstützt OCR?

NeuroScans unterstützt 20+ Sprachen für OCR, darunter Englisch, Spanisch, Hindi, Französisch, Arabisch, Portugiesisch, Chinesisch, Japanisch, Deutsch, Koreanisch, Italienisch, Russisch, Türkisch, Niederländisch, Polnisch, Thailändisch, Vietnamesisch, Indonesisch, Malaiisch und Bengalisch.

Wie stelle ich mein Werbefrei-Upgrade wieder her?

Das optionale Upgrade entfernt nur die Werbung — jede andere Funktion ist kostenlos. Um es wiederherzustellen, öffnen Sie die App, gehen Sie zum Premium-Bildschirm und tippen Sie oben rechts auf "Käufe wiederherstellen". Dadurch wird Ihr Upgrade wiederhergestellt, wenn Sie es zuvor mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto gekauft haben.

Kann ich Dokumente auf ein neues Gerät übertragen?

Da alle Dokumente lokal gespeichert werden, werden sie nicht automatisch zwischen Geräten übertragen. Sie können einzelne Dokumente teilen oder sie als PDFs exportieren, bevor Sie das Gerät wechseln.

Wie kündige ich das Werbefrei-Upgrade?

Das Werbefrei-Upgrade wird als Abonnement über Ihren App Store verwaltet:

  • iOS: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → NeuroScans
  • Android: Google Play Store → Abonnements → NeuroScans

Wie lösche ich meine Daten?

Sie können alle lokalen Daten löschen, indem Sie in der App zu Profil → Daten löschen gehen oder die App deinstallieren. Um Geräteregistrierungsdaten von unseren Servern zu entfernen, kontaktieren Sie uns unter der untenstehenden E-Mail-Adresse.

Kontakt

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, Feedback haben oder einen Fehler melden möchten, wenden Sie sich bitte an uns: