Dukungan

Butuh bantuan dengan NeuroScans? Temukan jawaban di bawah ini atau hubungi tim kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah NeuroScans benar-benar gratis?

Ya — setiap fitur gratis untuk setiap pengguna. Pemindaian, OCR, brankas terenkripsi AES-256, kata sandi PDF, tanda tangan, watermark, gabungkan, kompres, konversi — tidak ada yang dikunci di balik langganan. Aplikasi menampilkan iklan agar tetap gratis; jika Anda ingin menghapusnya, ada peningkatan opsional satu ketukan. Itulah satu-satunya yang dilakukan peningkatan tersebut.

Apakah ada batasan penyimpanan, halaman, atau ukuran dokumen?

Tidak. Tidak ada batas penyimpanan, tidak ada batas halaman, dan tidak ada batas ukuran per dokumen. Pindai sebanyak yang Anda mau — gratis.

Di mana dokumen saya disimpan?

Semua dokumen disimpan secara lokal di perangkat Anda. Tidak ada yang diunggah ke cloud. Jika Anda menghapus instalasi aplikasi, dokumen Anda akan dihapus.

Bagaimana cara kerja Brankas?

Brankas melindungi dokumen sensitif Anda dengan PIN dan enkripsi AES-256-CBC. File dienkripsi menggunakan penyimpanan aman berbasis perangkat keras (iOS Keychain / Android Keystore). Kami tidak dapat mengakses atau memulihkan PIN brankas Anda — harap ingat PIN tersebut. Brankas gratis untuk setiap pengguna — tanpa langganan.

Apakah OCR berfungsi offline?

Ya. Pengenalan teks didukung oleh Google ML Kit dan berjalan sepenuhnya di perangkat Anda. Tidak diperlukan koneksi internet untuk pemindaian atau OCR.

Bahasa apa saja yang didukung OCR?

NeuroScans mendukung 20+ bahasa untuk OCR termasuk Inggris, Spanyol, Hindi, Prancis, Arab, Portugis, Tionghoa, Jepang, Jerman, Korea, Italia, Rusia, Turki, Belanda, Polandia, Thai, Vietnam, Indonesia, Melayu, dan Bengali.

Bagaimana cara memulihkan peningkatan penghapusan iklan saya?

Peningkatan opsional hanya menghapus iklan — setiap fitur lainnya gratis. Untuk memulihkannya, buka aplikasi, buka layar Premium, dan ketuk "Pulihkan Pembelian" di kanan atas. Ini akan memulihkan peningkatan Anda jika Anda sebelumnya telah membeli dengan Apple ID atau akun Google yang sama.

Bisakah saya mentransfer dokumen ke perangkat baru?

Karena semua dokumen disimpan secara lokal, dokumen tidak otomatis ditransfer antar perangkat. Anda dapat berbagi masing-masing dokumen atau mengekspornya sebagai PDF sebelum berganti perangkat.

Bagaimana cara membatalkan peningkatan penghapusan iklan?

Peningkatan penghapusan iklan dikelola sebagai langganan melalui app store Anda:

  • iOS: Pengaturan → Apple ID → Langganan → NeuroScans
  • Android: Google Play Store → Langganan → NeuroScans

Bagaimana cara menghapus data saya?

Anda dapat menghapus semua data lokal dengan membuka Profil → Hapus Data di aplikasi, atau dengan menghapus instalasi aplikasi. Untuk menghapus data pendaftaran perangkat dari server kami, hubungi kami di email di bawah ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, memiliki masukan, atau ingin melaporkan bug, silakan hubungi:

Kami biasanya merespons dalam 24-48 jam.