Suporte

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Perguntas Frequentes

O NeuroScans é realmente gratuito?

Sim — todos os recursos são gratuitos para todos os usuários. Digitalização, OCR, o cofre criptografado AES-256, senha em PDF, assinaturas, marcas d'água, mesclar, comprimir, converter — nada está bloqueado atrás de uma assinatura. O app exibe anúncios para mantê-lo gratuito; se você quiser removê-los, há um upgrade opcional de um toque. Isso é a única coisa que o upgrade faz.

Existe algum limite de armazenamento, páginas ou tamanho de documento?

Não. Não há limite de armazenamento, limite de páginas nem limite de tamanho por documento. Digitalize o quanto quiser — gratuitamente.

Onde meus documentos são armazenados?

Todos os documentos são armazenados localmente no seu dispositivo. Nada é enviado para a nuvem. Se você desinstalar o app, seus documentos serão excluídos.

Como funciona o Cofre?

O Cofre protege seus documentos sensíveis com um PIN e criptografia AES-256-CBC. Os arquivos são criptografados usando armazenamento seguro baseado em hardware (iOS Keychain / Android Keystore). Não podemos acessar ou recuperar seu PIN do cofre — por favor, lembre-se dele. O Cofre é gratuito para todos os usuários — sem necessidade de assinatura.

O OCR funciona offline?

Sim. O reconhecimento de texto é feito pelo Google ML Kit e é executado inteiramente no seu dispositivo. Nenhuma conexão com a internet é necessária para digitalização ou OCR.

Quais idiomas o OCR suporta?

O NeuroScans suporta mais de 20 idiomas para OCR, incluindo inglês, espanhol, hindi, francês, árabe, português, chinês, japonês, alemão, coreano, italiano, russo, turco, holandês, polonês, tailandês, vietnamita, indonésio, malaio e bengali.

Como faço para restaurar meu upgrade de remoção de anúncios?

O upgrade opcional apenas remove os anúncios — todos os outros recursos são gratuitos. Para restaurá-lo, abra o app, vá para a tela Premium e toque em "Restaurar Compras" no canto superior direito. Isso restaurará seu upgrade se você já tiver feito a compra no mesmo Apple ID ou conta Google.

Posso transferir documentos para um novo dispositivo?

Como todos os documentos são armazenados localmente, eles não são transferidos automaticamente entre dispositivos. Você pode compartilhar documentos individuais ou exportá-los como PDFs antes de trocar de dispositivo.

Como faço para cancelar o upgrade de remoção de anúncios?

O upgrade de remoção de anúncios é gerenciado como uma assinatura através da sua loja de apps:

  • iOS: Ajustes → Apple ID → Assinaturas → NeuroScans
  • Android: Google Play Store → Assinaturas → NeuroScans

Como faço para excluir meus dados?

Você pode excluir todos os dados locais indo para Perfil → Limpar Dados no app, ou desinstalando o app. Para remover os dados de registro do dispositivo de nossos servidores, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

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