Поддержка

Нужна помощь с NeuroScans? Найдите ответы ниже или обратитесь к нашей команде.

Часто задаваемые вопросы

NeuroScans действительно бесплатный?

Да — каждая функция бесплатна для каждого пользователя. Сканирование, OCR, зашифрованное хранилище AES-256, пароль для PDF, подписи, водяные знаки, объединение, сжатие, конвертация — ничего не заблокировано за подпиской. Приложение показывает рекламу, чтобы оставаться бесплатным; если вы хотите её убрать, есть необязательное обновление в одно касание. Это единственное, что делает обновление.

Есть ли ограничение по объёму хранилища, страницам или размеру документа?

Нет. Нет ограничения по объёму хранилища, нет ограничения по страницам и нет ограничения по размеру отдельного документа. Сканируйте столько, сколько хотите — бесплатно.

Где хранятся мои документы?

Все документы хранятся локально на вашем устройстве. Ничего не загружается в облако. Если вы удалите приложение, ваши документы будут удалены.

Как работает хранилище?

Хранилище защищает ваши конфиденциальные документы с помощью PIN-кода и шифрования AES-256-CBC. Файлы зашифрованы с использованием аппаратно защищённого безопасного хранилища (iOS Keychain / Android Keystore). Мы не можем получить доступ к вашему PIN-коду хранилища или восстановить его — пожалуйста, запомните его. Хранилище бесплатно для каждого пользователя — подписка не требуется.

Работает ли OCR офлайн?

Да. Распознавание текста работает на базе Google ML Kit и выполняется полностью на вашем устройстве. Для сканирования или OCR не требуется подключение к интернету.

Какие языки поддерживает OCR?

NeuroScans поддерживает 20+ языков для OCR, включая английский, испанский, хинди, французский, арабский, португальский, китайский, японский, немецкий, корейский, итальянский, русский, турецкий, нидерландский, польский, тайский, вьетнамский, индонезийский, малайский и бенгальский.

Как восстановить обновление для удаления рекламы?

Необязательное обновление только удаляет рекламу — каждая другая функция бесплатна. Чтобы восстановить его, откройте приложение, перейдите на экран Premium и нажмите "Восстановить покупки" в правом верхнем углу. Это восстановит ваше обновление, если вы ранее совершили покупку с тем же Apple ID или аккаунтом Google.

Могу ли я перенести документы на новое устройство?

Поскольку все документы хранятся локально, они не переносятся автоматически между устройствами. Вы можете поделиться отдельными документами или экспортировать их в PDF перед сменой устройства.

Как отменить обновление для удаления рекламы?

Обновление для удаления рекламы управляется как подписка через ваш магазин приложений:

  • iOS: Настройки → Apple ID → Подписки → NeuroScans
  • Android: Google Play Store → Подписки → NeuroScans

Как удалить мои данные?

Вы можете удалить все локальные данные, перейдя в Профиль → Очистить данные в приложении, или удалив приложение. Чтобы удалить данные регистрации устройства с наших серверов, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу электронной почты.

Свяжитесь с нами

Если вам нужна дополнительная помощь, есть отзывы или вы хотите сообщить об ошибке, пожалуйста, обращайтесь:

Мы обычно отвечаем в течение 24-48 часов.