সহায়তা

NeuroScans নিয়ে সাহায্য দরকার? নিচে উত্তর খুঁজুন অথবা আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

NeuroScans কি সত্যিই ফ্রি?

হ্যাঁ — প্রতিটি ফিচার প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য ফ্রি। স্ক্যানিং, OCR, AES-256 এনক্রিপ্টেড ভল্ট, PDF পাসওয়ার্ড, স্বাক্ষর, ওয়াটারমার্ক, মার্জ, কম্প্রেস, রূপান্তর — কিছুই সাবস্ক্রিপশনের পিছনে আটকানো নেই। অ্যাপটি ফ্রি রাখতে বিজ্ঞাপন দেখায়; আপনি যদি সেগুলো সরাতে চান, তাহলে একটি ঐচ্ছিক এক-ট্যাপ আপগ্রেড রয়েছে। আপগ্রেডটি শুধু এটুকুই করে।

স্টোরেজ, পৃষ্ঠা বা ডকুমেন্টের আকারের কি কোনো সীমা আছে?

না। কোনো স্টোরেজ সীমা নেই, কোনো পৃষ্ঠা সীমা নেই এবং প্রতি-ডকুমেন্ট আকারের কোনো সীমা নেই। যত খুশি স্ক্যান করুন — ফ্রি।

আমার ডকুমেন্টগুলো কোথায় সংরক্ষিত হয়?

সমস্ত ডকুমেন্ট আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। ক্লাউডে কিছুই আপলোড করা হয় না। আপনি যদি অ্যাপটি আনইনস্টল করেন, তাহলে আপনার ডকুমেন্টগুলো মুছে যাবে।

ভল্ট কীভাবে কাজ করে?

ভল্ট আপনার সংবেদনশীল ডকুমেন্টগুলোকে একটি PIN এবং AES-256-CBC এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে। ফাইলগুলো হার্ডওয়্যার-সমর্থিত নিরাপদ স্টোরেজ (iOS Keychain / Android Keystore) ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ভল্ট PIN অ্যাক্সেস বা পুনরুদ্ধার করতে পারি না — অনুগ্রহ করে এটি মনে রাখুন। ভল্ট প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য ফ্রি — কোনো সাবস্ক্রিপশনের প্রয়োজন নেই।

OCR কি অফলাইনে কাজ করে?

হ্যাঁ। টেক্সট শনাক্তকরণ Google ML Kit দ্বারা চালিত এবং সম্পূর্ণভাবে আপনার ডিভাইসে চলে। স্ক্যানিং বা OCR-এর জন্য কোনো ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন নেই।

OCR কোন ভাষা সমর্থন করে?

NeuroScans OCR-এর জন্য ২০+ ভাষা সমর্থন করে যার মধ্যে রয়েছে ইংরেজি, স্প্যানিশ, হিন্দি, ফরাসি, আরবি, পর্তুগিজ, চীনা, জাপানি, জার্মান, কোরিয়ান, ইতালিয়ান, রুশ, তুর্কি, ডাচ, পোলিশ, থাই, ভিয়েতনামি, ইন্দোনেশীয়, মালয় এবং বাংলা।

আমি কীভাবে আমার বিজ্ঞাপন-অপসারণ আপগ্রেড পুনরুদ্ধার করব?

ঐচ্ছিক আপগ্রেডটি শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন সরায় — অন্য প্রতিটি ফিচার ফ্রি। এটি পুনরুদ্ধার করতে, অ্যাপটি খুলুন, Premium স্ক্রিনে যান এবং উপরের ডানদিকে "Restore Purchases" ট্যাপ করুন। আপনি যদি আগে একই Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে কিনে থাকেন তাহলে এটি আপনার আপগ্রেড পুনরুদ্ধার করবে।

আমি কি ডকুমেন্ট একটি নতুন ডিভাইসে স্থানান্তর করতে পারি?

যেহেতু সমস্ত ডকুমেন্ট স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয়, সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইসের মধ্যে স্থানান্তরিত হয় না। ডিভাইস পরিবর্তন করার আগে আপনি পৃথক ডকুমেন্ট শেয়ার করতে পারেন বা সেগুলো PDF হিসেবে এক্সপোর্ট করতে পারেন।

আমি কীভাবে বিজ্ঞাপন-অপসারণ আপগ্রেড বাতিল করব?

বিজ্ঞাপন-অপসারণ আপগ্রেড আপনার অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে একটি সাবস্ক্রিপশন হিসেবে পরিচালিত হয়:

  • iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions → NeuroScans
  • Android: Google Play Store → Subscriptions → NeuroScans

আমি কীভাবে আমার ডেটা মুছব?

আপনি অ্যাপে Profile → Clear Data-তে গিয়ে বা অ্যাপটি আনইনস্টল করে সমস্ত স্থানীয় ডেটা মুছতে পারেন। আমাদের সার্ভার থেকে ডিভাইস নিবন্ধন ডেটা সরাতে, নিচের ইমেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, প্রতিক্রিয়া থাকে বা কোনো বাগ রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।