Ondersteuning

Hulp nodig met NeuroScans? Vind hieronder antwoorden of neem contact op met ons team.

Veelgestelde vragen

Is NeuroScans echt gratis?

Ja — elke functie is gratis voor elke gebruiker. Scannen, OCR, de AES-256-versleutelde kluis, PDF-wachtwoord, handtekeningen, watermerken, samenvoegen, comprimeren, converteren — niets is afgeschermd achter een abonnement. De app toont advertenties om het gratis te houden; als je ze wilt verwijderen, is er een optionele upgrade met één tik. Dat is het enige wat de upgrade doet.

Is er een limiet voor opslag, pagina's of documentgrootte?

Nee. Er is geen opslaglimiet, geen paginalimiet en geen limiet voor de grootte per document. Scan zoveel je wilt — gratis.

Waar worden mijn documenten opgeslagen?

Alle documenten worden lokaal op je apparaat opgeslagen. Er wordt niets naar de cloud geüpload. Als je de app deïnstalleert, worden je documenten verwijderd.

Hoe werkt de kluis?

De kluis beschermt je gevoelige documenten met een PIN en AES-256-CBC-versleuteling. Bestanden worden versleuteld met hardwarematige beveiligde opslag (iOS Keychain / Android Keystore). We kunnen je kluis-PIN niet benaderen of herstellen — onthoud deze goed. De kluis is gratis voor elke gebruiker — geen abonnement vereist.

Werkt OCR offline?

Ja. Tekstherkenning wordt aangedreven door Google ML Kit en draait volledig op je apparaat. Er is geen internetverbinding nodig voor scannen of OCR.

Welke talen ondersteunt OCR?

NeuroScans ondersteunt 20+ talen voor OCR, waaronder Engels, Spaans, Hindi, Frans, Arabisch, Portugees, Chinees, Japans, Duits, Koreaans, Italiaans, Russisch, Turks, Nederlands, Pools, Thais, Vietnamees, Indonesisch, Maleis en Bengaals.

Hoe herstel ik mijn upgrade voor advertentieverwijdering?

De optionele upgrade verwijdert alleen advertenties — elke andere functie is gratis. Om deze te herstellen, open je de app, ga je naar het Premium-scherm en tik je rechtsboven op "Aankopen herstellen". Hiermee wordt je upgrade hersteld als je deze eerder hebt gekocht op dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account.

Kan ik documenten overzetten naar een nieuw apparaat?

Aangezien alle documenten lokaal worden opgeslagen, worden ze niet automatisch tussen apparaten overgezet. Je kunt individuele documenten delen of ze als PDF's exporteren voordat je van apparaat wisselt.

Hoe annuleer ik de upgrade voor advertentieverwijdering?

De upgrade voor advertentieverwijdering wordt beheerd als een abonnement via je app store:

  • iOS: Instellingen → Apple ID → Abonnementen → NeuroScans
  • Android: Google Play Store → Abonnementen → NeuroScans

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Je kunt alle lokale gegevens verwijderen door in de app naar Profiel → Gegevens wissen te gaan, of door de app te deïnstalleren. Om apparaatregistratiegegevens van onze servers te verwijderen, neem contact met ons op via het onderstaande e-mailadres.

Neem contact met ons op

Als je verdere hulp nodig hebt, feedback hebt of een bug wilt melden, neem dan contact op:

We reageren doorgaans binnen 24-48 uur.